《亚洲控制工程》的读者会记得有一篇叫做《网络世界2.0》的文章，它是我和我的一个同事在2009年3月共同撰写的。这篇文章的中心思想就是，如果你使用社交媒体，你就可以更快的找到问题答案、与专家联系、使用集体智慧形成并改善想法。现在，三年过了，这些观点是否发生了变化呢？那么首先，我们可以明确社交媒体现在已经更加普及了。或者说，它已经无处不在，从流行文化到家庭和朋友分享照片和故事。但是控制工程师使用的程度如何呢？在我们工业自动化的世界里，社交媒体的使用已经发生变化了吗？答案是肯定的，社交媒体已经变得更加普及。如果你还没有使用诸如Facebook、LinkedIn、Twitter或者YouTube这些社交媒体应用的话，你至少也应该在使用搜索引擎解决工作中遇到的各种问题。从自动化供应商的角度，控制工程师参与到社交媒体当中可以有很多方面的好处。首先，就是可以得到直接反馈，提升产品和文档的可用性、改进服务、改善业务流程、解决同行之间的问题，这方面的例子有很多。我进入自己的艾默生流程专家博客（www.emersonprocessexperts.com），不仅仅是通过访问网站，有时候还会通过电话、电子邮件、Skype、博客评论、微博、LinkedIn信息、Facebook的喜欢和分享连接进去。在我过去六年撰写艾默生流程专家博客的经历当中，我有机会将我们产品的技术制造商联系在一起联合进行开发工作，将工厂工程师与专家们联系在一起一道解决运营中的问题，将项目团队和销售团队联系在一起确认项目的范围。这些只是一小部分例子，总而言之：社交媒体应用拉近了人与人之间的距离。你是否有很多次这样的经历？使用Google搜索最后找到的是在一个在线社区中，其他的工程师也在讨论相同或者类似的问题。举例来说，在过去的几年当中，LinkedIn用户组发展迅猛。其中一个LinkedIn用户组自动化和控制工程，已经有超过21000名成员，这里汇聚了大量的专业人才，可以解决同行们碰到的各种问题。在你感兴趣的自动化和控制领域搜索LinkedIn用户组，这里有有关阀门、仪表、过程安全、网络安全、合规、工业标准、新技术等等用户组。一些用户组可能会带领你去认识全球的同行，帮助你强化专业能力，并回答你的问题。无线、网络安全、控制阀、仪表在LinkedIn你可以在自动化领域任何一个你感兴趣的方面找到相关的用户组。如果这个组是开放的，那么你不仅仅可以查看组内成员，还可以参与讨论，回答搜索引擎抓取的问题。因为很多抓取的问题都是我应该如何做是否有人做过、我是否可以联系这一类，你搜索中使用的关键字将会出现在搜索结果的线程当中。就拿一个你现在正在努力解决的问题为例。如果你加入了如何去做，那么你是否会从在线社区和博客中得到一些结果呢？这些网站通常要比传统的网站有更多解决问题的文字，如果其中的一些结果可以增加你的知识，你可能就会考虑通过私信或者是博客和在线社区上的公共评论与作者取得联系。如果你看到一场线上讨论，你也可以提出自己的看法，这就为你提供了一个树立个人品牌的机会。思想领袖就是通过日积月累的耐心回答产生的。通过这种持续一致的方法，你不仅可以成为组织内部的一名顶尖专家，也可以在全球获得知名度。这种社交网络提供了传统沟通方式无法企及的广阔平台。思想领袖可以给你带来公司当中甚至是公司以外更多的机会，通过业已形成的社会关系你可以继续提高知识水平。比如说，在我撰写艾默生流程专家博客的这些年里，我已经同全世界B2B公关的专业人士建立了联系，既包括像弗若斯特研究和Altimeter集团的分析师，也包括自动化和控制展会的会员以及全球各领域的专家。这一切都开始于我开始学习使用博客和其他社交工具，比如Facebook、Twitter和LinkedIn。如果你使用Twitter，你可以关注我们的编辑团队（https://twitter.com/JimCahill/editors/members），听到自动化和控制世界中更多的声音。我们参加会议的目的之一，就是与会上遇见的人建立起联系。尽管不像面对面会谈那么深入，社交网络还是为我们提供了建立联系的方法，通过一段时间可以更好的了解对方。我也已经通过Twitter和LinkedIn认识了一些人，后来还见了面。之前在网络上的交流，让我们的初次见面增加了很多话题，因为我们已经在线上交流的过程中了解了对方。举例来说，在我们的艾默生全球用户交流活动上，我鼓励人们加入相关在线社区Emerson Exchange 365（http://community.emerson.com/process/emerson-exchange），这样他们就可以和会上认识的人保持联系，加入一个同行的社区，讨论各种问题。