据马来西亚媒体报道，一项针对全球64个国家1700名企业总裁的最新调查显示，东南亚区域总裁越来越倾向于利用社交媒体经营业务，比全球的百分比较高。根据国际商业机器公司（IBM）进行的调查报告，有68%受访的东南亚企业总裁表示会在未来3到5年内，积极利用社交媒体及相关科技与客户建立联系。相比之下，全球调查中有57％的总裁会这么做。不过，尽管社交媒体发展蓬勃，通过行销队伍和机构代表进行的传统面对面联系，预料仍然会是企业与客户沟通的主要形式。接受访问的全球企业总裁当中，有67%表示会在未来3到5年内继续采用面对面的客户联系方式，仍比同时期社交媒体的57%预测使用率高。国际商业机器全球商务服务合伙管理人文卡在这项调查的媒体发布会上说，全球企业总裁已意识到，严格的监控并非推动创新和业绩的关键。相比之下，社交网络能为企业间的合作关系打下稳固基础。他指出，东南亚企业总裁之所以更踊跃利用社交媒体，是因为本区域增长势头强劲，各公司更需要积极开拓多元管道，接触庞大的顾客群。他认为，东南亚企业的科技采纳速度比其他区域快，源自于各总裁的前瞻性以及勇于实践新科技的精神。