拥有1370亿美元营业额（2010），在150多个国家拥有70000员工，伊顿毋庸置疑是多样化能源管理的世界领导者。他们的商业领域之一，即UPS解决方案和服务，以迅捷和高效的备用电源服务全球客户。但是由于备用电源应用的分散，一直有着固有的维护问题。怎样能够确保每个远程站点的每个UPS都是完整无损的呢？

在伊顿欧洲，中东及非洲公司, 自1990年以来，远程控制一直是公司内的热衷话题并且也应用过各种各样的解决方案。UPS系统的连续远程控制对我们很重要并且我们觉得是我们为远程管理找出统一的解决方案遍及公司的时候了，Fabio Mazza，伊顿电力质量部欧洲、中东及非洲公司服务产品经理说。我们在比利时和卢森堡的服务团队已经应用Netbiter有一段时间，当我们和其他在伊顿曾应用过的远程管理方案相比较时，Netbiter是欧洲最可靠和切实可行的方案。尤其吸引我们的就是它的警报管理以及可以选择连接以太网和GSM/GPRS两种方式。并且对于我们的服务团队实行并应用该解决方案很容易。

对于我们的服务团队实行并应用该解决方案很容易。

Fabio Mazza欧洲，中东及非洲公司服务产品经理

案例研究：UPS系统

解决方案：远程管理

概要：Netbiter监控不同数据中心、医院和商业建筑的UPS系统。

效果

每个UPS的实时数据访问

快捷的服务

减少人员差旅

伊顿的解决方案

伊顿决定打包该方案并作为服务提供给他们的客户，称为Eaton Smart Qmmunicator。伊顿使用自己专有的UPS通讯协议，一个Netbiter网关附加在UPS上。它通过以太网或者GSM/GPRS发送数据到Netbiter Argos数据中心。

通过Netbiter Argos Web界面，伊顿服务团队和他们的终端客户拥有所有UPS参数的基于Web的访问。这些信息为技术服务人员到现场进行维护提供了很好的指导。

左边图注：伊顿使用自己专有的UPS协议Netbiter网关连接到UPS。

右边图注：服务团队通过Web实时访问数据，报告和趋势应用以太网或GSM/GPRS,数据被发送到Netbiter Argos

Bart Van der Goten是伊顿的服务经理，负责比利时和卢森堡的350个UPS装置。最大的益处就是完全在你掌握之中，他说道。客户都会有一个特定的服务层面认定例如有状况发生我们需要4小时内到场通常是希望工程师立刻到场。但是由于我们能登陆Netbiter Argos并能立即开始远程解决问题，我们能够更快速的解决问题，而只有在真正需要的时候到场。

我们能登录Netbiter Argos并能远程立即发现并解决故障。

Bart Van Der Goten服务经理

更好的控制和减少碳排放

你真的能够改善你管理服务团队的方式，Fabio Mazza 继续说道。你对安装和事先寻找什么有一个更好的认知，这对于服务技术人员是个大帮助。你也能减少团队的差旅和二氧化碳排放，这对我们很重要。

作为服务经理我的观念是，简单的实施很重要，Bart Van der Goten补充道，由于该解决方案是基于Web的，不需要额外的软件。我们能应用客户现有的互联网连接来获取实时数据、趋势分析、自动报告和通过邮件与短信报警。

The SmartQmmunicator 作为附加服务提供给伊顿客户。